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COMMENÇONS PAR LE PREMIER

Nous livrons dans le monde entier. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients un soin exceptionnel lors de la manutention et de l'expédition de vos vêtements.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

Veuillez noter que le délai de livraison commence à courir à compter de la réception de votre commande par le transporteur. En période de forte demande, comme les jours fériés, le traitement de votre commande peut prendre de 2 à 5 jours ouvrés. Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Nous n'effectuons pas d'expéditions le samedi, le dimanche ni les jours fériés.

FRAIS DE PORT

Après avoir renseigné l'adresse de livraison, vous verrez les frais de livraison sur la page de paiement. Normalement, vous n'avez pas à payer de droits de douane, car ils sont inclus dans les frais de livraison ; nous les prenons donc en charge. Sauf pour certaines zones géographiques spécifiques ou avec DHL Express.

DÉLAI DE LIVRAISON

Nous essayons de fournir des vêtements le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards et des colis perdus causés par l'inspection douanière, la grève des postiers, les catastrophes naturelles, les intempéries, l'armée, les affaires civiles, les urgences nationales et autres accidents.

• Expédition standard / 10 à 15 jours ouvrables
• DHL Express / 3-6 jours ouvrables
• Veuillez noter que les commandes expédiées vers les pays et régions suivants prendront plus de temps : Islande, Hawaï, Alaska, Porto Rico, Argentine, Bailliage de Jersey, Nouvelle-Calédonie, Ukraine et Liechtenstein. Comptez généralement entre 30 et 40 jours.
• Si vous êtes sur le point de partir en vacances ou de préparer un cadeau, vous devez planifier vos achats à l'avance ou nous contacter pour utiliser la livraison express.
• Certaines zones reculées peuvent exiger que les clients récupèrent le colis après son arrivée.

ORDRES

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception, accompagné d'un numéro de confirmation. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une confirmation d'expédition. Vous recevrez un autre e-mail dès que votre commande sera expédiée et que les informations de suivi du transporteur seront disponibles.

Si vous ne trouvez pas les détails de votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Munissez-vous de votre numéro de commande.

COMMENT SUIVRE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour suivre votre commande sur https://www.17track.net/fr