Retours
Si votre produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, faites-le nous savoir et nous vous enverrons un produit de remplacement.
REMBOURSEMENTS
Nous sommes tellement convaincus par nos produits que nous offrons une politique de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, renvoyez-nous le produit et nous vous rembourserons dès réception.
Veuillez noter que :
- Nous n'acceptons pas les retours directs de marchandises sans nous en informer par e-mail (support@madepants.com).
- Toute adresse sur le colis n'est pas une adresse de retour, veuillez vous assurer de contacter le service client pour vous fournir la bonne adresse de retour.
- Les commandes retournées sans adresse de retour autorisée par le service client ne seront pas remboursées. Si l'article est retourné à une autre adresse que celle indiquée par notre service client, nous ne pourrons pas le recevoir. Par conséquent, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
- Les produits en liquidation ne sont pas remboursables. (Par exemple, une page ou une collection intitulée « Liquidation » ou un produit dont le titre contient « Liquidation »)
- Les frais de port de retour ou d'échange seront à la charge du client.
- Les retours doivent payer vous-même les droits de douane et remplir les informations de déclaration d'article correctes et complètes, sinon nous ne pouvons pas recevoir le colis retourné.
- Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous vous rembourserons immédiatement sur votre mode de paiement d'origine, à condition qu'ils soient en parfait état et adaptés à une deuxième vente.
ANNULATION / MODIFICATIONS
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (vitesse assurée !). Une fois votre commande traitée par notre entrepôt, nous ne pourrons plus la modifier.
Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut pas être annulée.
FRAIS DE PORT
Nous ne proposons pas d'étiquette de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 2 à 3 jours selon les différents modes de paiement.